Preguntas de pedidos

¿Mi código de promoción no funciona?

Muchos códigos de promoción tienen que ser ingresados antes de elegir las pizzas. Prueba ingresar el código antes de comenzar tu pedido.

Estoy inscrito en Papa Rewards, ¿cuándo puedo usar mis puntos?

Los puntos ganados en un pedido estarán en tu cuenta el día hábil que le siga a la realización del pedido.

¿Puedo obtener puntos por los pedidos realizados anteriormente?

Los puntos de recompensa se ganan a partir de pedidos realizados usando el sistema de pedidos en línea.

¿Cómo reestablezco mi contraseña?

Ingresa en tu cuenta, ve a Mi cuenta y luego a Info. de email y contraseña.

¿Cómo opto por recibir o no los correos electrónicos promocionales?

Ingresa en tu cuenta, ve a Mi cuenta, y luego ve a Email y mensajes de texto.

Cancelé mi pedido, pero ¿el cargo aparece todavía en mi cuenta?

Esto es una demora en la autorización y figura como una "transacción pendiente" en tu cuenta. En el caso de las tarjetas de débito, una "transacción pendiente" puede borrarse de la cuenta (lo que hace que la cantidad pendiente esté disponible otra vez) en cualquier momento entre los 1 y 5 días siguientes a la fecha de transacción, según la política del banco.

¿Puedo pagar con una tarjeta de crédito prepaga o recargable?

Si estás usando una tarjeta de crédito prepagada o recargable, es posible que tu institución financiera imponga una retención de autorización adicional del 15 - 25% en las compras en restaurantes para cubrir por anticipado el monto de la propina. Si deseas consultar sobre tu tarjeta, llama al número de atención al cliente indicado en tu tarjeta. La tarjeta será rechazada si el total de tu pedido, incluida la propina y la retención de autorización adicional del 15 - 25% excede los fondos disponibles en la tarjeta prepagada o recargable. Una vez que completes la compra, se te cobrará el monto de la compra y la propina que desees agregar. Tu institución financiera eliminará la retención que incluía el monto adicional del 15 - 25%. La eliminación de este monto puede demorar entre 3 y 30 días hábiles según la institución financiera.

¿Cómo funciona el programa Papa Rewards?

Para más información, visita nuestra página de información sobre recompensas..

¿Qué es Visa Checkout?

Con Visa Checkout, ahora tienes una forma más fácil de pagar con tu tarjeta en línea, con la compañía que conoces y en la que confías. Crea una cuenta una vez y acelera la compra sin tener que reingresar la información de pago.