Garantía de calidad

Te encantará tu pizza. Lo garantizamos.

No solo creemos que te encantará tu pizza hecha con masa original, fresca y nunca congelada, y con salsa exclusiva preparada con tomates madurados en el huerto y queso mozzarella verdadero... lo garantizamos.

Si no te gusta tu pizza, cuéntanos por qué y te enviaremos otra absolutamente gratis.

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Cómo hacer el reclamo

En el caso poco probable de que no estés satisfecho con tu pizza, usa la garantía de calidad de Papa John's, y te enviaremos otra pizza de igual o menor valor gratis.

  1. Ten el recibo a mano para saber la información del pedido.
  2. Llama al restaurante donde pediste tu pizza.
  3. Papa John's enviará otra pizza de igual o menor valor gratis, sujeto a estos términos y condiciones.

Haz clic aquí para encontrar el teléfono de tu restaurante de Papa John's.

Términos y condiciones

En Papa John's nos apasiona ofrecer ingredientes y pizzas de calidad. Si no estás satisfecho con la calidad de tu pizza, la reemplazaremos por otra igual, gratis, sujeto a los siguientes términos y condiciones.

La garantía solo se aplica a la pizza que pediste y compraste directamente de Papa John's que no te haya satisfecho en cuanto a la calidad. Ejemplos de calidad insatisfactoria: temperatura (fría), pizza horneada de más o de menos, ingredientes escasos, pizza/ingredientes equivocados y pizza en malas condiciones.

La garantía de calidad no incluye problemas con el horario de entrega. Tampoco se aplica a acompañamientos, bebidas o postres.

Para hacer valer la garantía de calidad:

  • Llama al restaurante donde pediste tu pizza.
  • El reclamo debe hacerse el mismo día que el pedido original, dentro de los treinta (30) minutos posteriores al horario de entrega o retiro.
  • No deberás haber comido más de dos (2) porciones de la pizza original y deberás mostrar un comprobante de compra válido cuando se solicite.
  • Para los pedidos entregados a domicilio, enviaremos la pizza de reemplazo a la misma dirección usada para el pedido original el mismo día o en un pedido futuro al mismo restaurante.
  • Para los pedidos para llevar, el reclamo debe hacerse en el restaurante donde realizaste el pedido y debes traer la pizza original.
  • Nos reservamos el derecho de llevarnos la pizza original cuando recibas la nueva.

Siempre y cuando hayas cumplido con estos términos y condiciones, Papa John's reemplazará tu pizza insatisfactoria por una pizza de igual o menor valor, gratis, sujeto a los horarios de atención habituales.

No está disponible la opción de reembolso en efectivo. Sujeto a disponibilidad y no es transferible.

La garantía de calidad solo está disponible en los restaurantes participantes de EE. UU. y no está disponible en ubicaciones no tradicionales de Papa John's (ej. estadios, canchas de béisbol, etc.).

La garantía podría anularse y Papa John's se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento.