NOTIFICACIÓN DE PRIVACIDAD DE PAPA JOHNS

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2012 (última actualización: 1 de agosto de 2024)

APLICABILIDAD

Esta Notificación describe cómo tratamos la información personal. Se aplica a las prácticas en los sitios web y aplicaciones donde aparece. No se aplica en otras situaciones, incluida su relación con nosotros como empleado.

NOTIFICACIÓN EN EL MOMENTO DE LA RECOPILACIÓN

Información que recopilamos

Recopilamos la información indicada a continuación.

• Información de contacto: Recopilamos nombres y direcciones. También recopilamos números de teléfono y direcciones de email. Podemos compartir esta información para publicidad de contexto cruzado.
• Información de la cuenta. Cuando crea una cuenta, nos proporciona una contraseña. También puede proporcionarnos su mes y día de nacimiento.
• Información de pago. Nosotros o nuestros proveedores recopilamos información de pago si hace una compra. Esto incluye números y códigos de seguridad de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de transacciones. Recopilamos información sobre compras. Esto incluye el monto, la hora y el día de su compra. También hacemos un seguimiento de si ha utilizado un código de descuento o promoción. Asimismo, recopilamos información sobre sus pedidos favoritos y preferencias de comidas. También recopilamos información sobre participación en programas de lealtad.
• Información que envía o publica: Recopilamos información que publica en nuestro sitio. Esto incluye comentarios públicos. También podemos recopilar información de respuestas a encuestas.
• Información de ubicación. Determinamos la ubicación basándonos en su dirección IP. También podemos recopilar datos de geolocalización de aplicaciones.
• Información de sitios y dispositivos. Recopilamos datos de registro y sesión. También recopilamos información de navegadores y sistemas operativos. Podemos recopilar direcciones IP e identificadores de dispositivos. Esto puede incluir información de la ubicación precisa si esas configuraciones están activadas en su teléfono. También podemos recopilar de qué sitio provino o qué sitio visita cuando deja el nuestro. También podemos recabar información acerca de sus interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios.
• Información sobre empleo y profesional. Recopilamos información sobre antecedentes educativos y laborales de solicitantes de empleo y posibles franquiciatarios. Además podemos preguntarles sobre sus habilidades y calificaciones. Podemos preguntar sobre la capacidad para desempeñarse en un puesto. Si está interesado en ser franquiciatario, también pedimos información sobre las compañías de las que es propietario y las ubicaciones en las que le gustaría desarrollar una franquicia.
• Actividad en las redes sociales. Recopilamos información sobre usted de las redes sociales. Esto incluye cuando usted nos sigue o comparte nuestro contenido. La información que recopilamos depende de sus configuraciones de privacidad en la red social.
• Información visual y de audio. Podemos recopilar información de videos de seguridad en los restaurantes. Podemos recopilar información de llamadas de audio del servicio de atención al cliente.
• Inferencias de las categorías anteriores. Podemos generar inferencias en función de sus preferencias o comportamientos. También podemos generar inferencias en función de su actividad de compra.

Fines comerciales para el uso de información

Usamos la información como se divulga y se describe en la presente.

• Entrega de productos y prestación de servicios a usted. Usamos su información para completar y entregar sus pedidos. También usamos su información para procesar pagos. Además, podemos usar su información para mantener su cuenta y desarrollar nuestro programa de lealtad. También podemos usar la información de su ubicación para ayudarlo a encontrar un restaurante cercano.
• Comunicaciones y respuestas a usted. Usamos información para responder preguntas y responder a sus comentarios. Esto incluye preguntas sobre operaciones de la franquicia u oportunidades laborales. También incluye prestarle servicio de atención al cliente. Además, podemos contactarlo por esta política o nuestros términos. También lo contactaremos por sus pedidos o premios. Podemos proporcionarle notificaciones técnicas o alertas de seguridad.
• Mejora de productos y plataformas. Usamos su información para mejorar nuestras plataformas y productos o su experiencia con nosotros. Esto puede incluir personalizar nuestras plataformas para usted. Además, podemos usar su información para mantener cuentas o prestar servicios.
• Mercadeo y promociones. Podemos proporcionarle nuevos productos y ofertas. Pueden ser nuestros productos u otros que consideramos que podrían interesarle. También podríamos informarle sobre nuevas funciones de plataformas. Podemos comunicarnos por email o mensaje de texto. Asimismo, podemos proporcionar esta información en plataformas de redes sociales. También podemos enviarle notificaciones push. Podemos usar intereses inferidos a fin de brindarle contenido publicitario. Esto podría incluir la revisión de su historial de compras.
• Protección de nuestra compañía y elementos. Usamos información para proteger a nuestra compañía y nuestros clientes. También usamos información para identificar fraude y proteger nuestros sistemas. También usaremos información para cumplir con la ley. Esto incluye responder a las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de los organismos reguladores.
• Usamos todas las categorías de información para otros fines permitidos por la ley o según se lo notifiquemos.

Información sensible

No usamos ni divulgamos información sensible, según se define ese término en la ley de California, para inferir características o por motivos distintos de los permitidos por la ley. Estos fines legales incluyen usar la información para evitar incidentes de seguridad o detener actos fraudulentos. También incluye el uso de la información para proteger a una persona.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información el tiempo que sea necesario o pertinente. También compartimos información según lo requiera la ley.

Más información

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, lea el resto de nuestra Notificación de privacidad, a continuación.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Recopilamos información directamente de usted. Recopilamos información personal cuando usted nos contacta. Esto incluye cuando usted crea una cuenta o hace un pedido. También incluye cuando usted visita nuestros restaurantes, se comunica con nosotros o participa en nuestro programa de lealtad, o nos llama, en cuyo caso podemos grabar llamadas según lo permita la ley.

Recopilamos información pasivamente. Recopilamos información a través de herramientas de seguimiento y en diferentes sitios web y aplicaciones. Estas herramientas incluyen cookies y píxeles. Para saber más sobre las cookies, visite la página de seguimiento en línea de la FTC. Podemos hacerlo en nuestros sitios web y en los emails que le enviamos. Podemos contar con terceros que recopilan información personal de esta manera.

Recopilamos información sobre usted de terceros. Las plataformas de redes sociales pueden proporcionarnos información sobre usted. También podemos recopilar información de vendedores de datos para optimizar o complementar información que usted nos proporciona. También podemos recibir información sobre usted de nuestros franquiciatarios u otros socios comerciales. Esto incluye servicios de entrega. También podemos recibir información sobre usted de redes de publicidad digital.

COMBINAMOS INFORMACIÓN

Combinamos la información que hayamos recopilado sin conexión con la que hayamos recopilado en línea. También combinamos información recopilada en dispositivos. Esto podría incluir información recopilada de computadoras con la recopilada en dispositivos móviles. También combinamos información que recibimos de terceros con información que ya tenemos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Utilizamos medidas de seguridad razonables según lo requerido por la ley. Internet no es 100% segura. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios o aplicaciones sea completamente seguro. Le sugerimos que tenga cuidado cuando use Internet. Esto implica no compartir sus contraseñas.

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

La información que recopilamos puede almacenarse en los Estados Unidos. Nuestras plataformas están destinadas a personas que están en los Estados Unidos. Si vive fuera de los Estados Unidos y elige usar nuestras plataformas, entiende que lo hace bajo su propio riesgo. También entiende que su información se enviará a los Estados Unidos. Es posible que los Estados Unidos no ofrezcan el mismo nivel de protección que las leyes de su propio país.

CUÁNDO DIVULGAMOS INFORMACIÓN

A continuación se indican los casos en los que podemos divulgar su información. También hemos indicado las categorías de entidades a las que podemos divulgar información.

• Divulgamos información a nuestras afiliadas y a nuestros franquiciatarios. Divulgamos todas las categorías de información para gestionar las operaciones diarias y perseguir nuestros intereses comerciales. Esto incluye completar sus pedidos y procesar sus pagos. También podemos divulgarles información para que usted pueda recibir ofertas y promociones locales que podrían interesarle. Las entidades a las que divulgamos información incluyen todas las entidades de la familia de compañías de Papa John's.
• Compartimos información para publicidad según el comportamiento de contexto cruzado. Esto incluye anuncios en línea dirigidos a sus intereses. La Notificación en el momento de la recopilación (arriba) indica qué categorías de información compartimos por este motivo.
• Divulgamos información a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos divulgar todas las categorías de información a proveedores de servicios de confianza. Esto incluye proveedores de TI como compañías de alojamiento y mantenimiento de sitios. También incluye proveedores que nos ayudan a enviar comunicaciones por email o a entregar productos. También incluye procesadores de pagos o compañías de prevención de fraudes. También podemos divulgar información a compañías de análisis de datos o agencias de mercadeo.
• Divulgamos información a nuestros socios de promociones. Podemos proporcionar información de contacto a terceros que copatrocinan una promoción. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos.
• Divulgamos información para cumplir con la ley o protegernos. Divulgamos todas las categorías de información para responder a una orden o citación judicial. También divulgamos esta información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental u organismo de investigación. También podemos divulgar esta información para investigar posibles casos de fraude o para aplicar nuestras políticas y términos. Podemos hacer estas divulgaciones cuando consideremos de buena fe que debemos hacer una divulgación.
• Transferiremos información a sucesores de toda nuestra empresa o parte de ella. Si se vende la totalidad o parte de nuestra empresa, podemos transferir todas las categorías de información como parte de esa transacción. Si hay una fusión o adquisición, también lo haremos.
• Podemos divulgar información por otros motivos que le describamos. También divulgaremos información según lo permita la ley de otro modo.

Información adicional para residentes de ciertos estados: la legislación de California y de Nevada exige que le indiquemos si vendemos información personal a terceros a cambio de una contraprestación económica o (en California) de otro modo onerosa. No lo hacemos, y tampoco vendemos información personal de menores de 16 años a cambio de una contraprestación económica o de otro modo onerosa.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Opciones de mercadeo

Puede optar por no recibir nuestros emails de mercadeo. Para hacerlo, siga las instrucciones incluidas en el mensaje que reciba. Continuará recibiendo nuestras comunicaciones sobre transacciones.

Cookies y herramientas de seguimiento

Recopilamos información de nuestros usuarios y a través de diferentes sitios web. También ofrecemos contenido en nuestra plataforma o en plataformas de terceros en función de sus comportamientos e intereses. También contamos con proveedores que lo hacen. Para hacerlo, utilizamos herramientas de seguimiento comunes. Estas pueden incluir cookies de navegador o balizas web. También podemos usar flash cookies y tecnologías similares.

• Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento: Su navegador puede darle la posibilidad de controlar las cookies u otras herramientas de seguimiento. Cómo lo lleva a cabo depende del tipo de herramienta. Algunos navegadores pueden configurarse para rechazar las cookies. Si bloquea las cookies, ciertas funciones en nuestros Sitios podrían no funcionar. Si bloquea o rechaza las cookies, no todas las formas de seguimiento descritas aquí cesarán. Para saber más al respecto, lea nuestro Aviso sobre cookies y publicidades de Papa Johns.
• Política de "no rastreo". Algunos navegadores tienen funciones de "no rastreo" para que no permita que un sitio guarde su información. Estas funciones no son todas uniformes. Nuestro Aviso de cookies y publicidades incluye nuestra Política de "no rastreo".
• Publicidad según el comportamiento de contexto cruzado. Estos anuncios incluyen aquellos basados en sus actividades digitales. Para excluirse, lea nuestra Notificación del derecho de excluirse del uso compartido a continuación. También puede administrar las preferencias con herramientas del Programa autorregulador de publicidad según el comportamiento en línea. Para administrar sus preferencias en línea haga clic aquí. Para administrar sus opciones móviles, haga clic aquí. 
• Notificación del derecho de excluirse del uso compartido. Puede optar por que no se comparta su información personal para publicidad según el comportamiento de contexto cruzado haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones allí incluidas. También puede configurar ciertos navegadores para que indiquen a los sitios web que no compartan su información por estos motivos a través de la señal de "control de privacidad global". Responderemos a esta señal sin impedimentos. Si configura este ajuste en su navegador, es posible que ciertas características no funcionen. Para aprender a configurar este ajuste, vea aquí.

Derechos específicos en ciertas jurisdicciones

Si es un consumidor que vive en la UE, el Reino Unido, California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah o jurisdicciones con leyes similares, puede tener derechos adicionales. Entre ellos se incluye el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted y a obtener una copia de su información. También incluye el derecho a pedirnos que corrijamos o eliminemos su información.

Sus derechos dependen de nuestra relación. Los derechos están sujetos a ciertas limitaciones y no son absolutos. Esto podría incluir si se aplica una excepción legal. Si ese es el caso, no podremos procesar su solicitud.

Residentes de Nevada. Puede optar por que no se venda su información a un tercero en el futuro para que otorguen licencias o vendan esa información. Para hacerlo, envíenos un email a la información de contacto indicada al final de esta notificación.

Procedimiento

Puede ejercer sus derechos completando el Formulario de solicitud de confidencialidad de los derechos del consumidor en línea. También puede contactarse con nuestra línea de ayuda sobre privacidad al 833-727-2596 (833-PAPA-596) o enviarnos un email a privacy@papajohns.com. Tomaremos medidas para verificar su identidad. Esto incluye comparar su información con la que ya tenemos.

Estos derechos no son absolutos. En algunas situaciones, es posible que no podamos procesar su solicitud. Esto puede incluir si se aplica una excepción legal. Le comunicaremos si un derecho no le es aplicable. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede contactarnos como se describe al final de esta notificación. No lo discriminaremos por haber ejercido sus derechos.

Agentes externos

Si envía una solicitud en nombre de otra persona, podemos solicitar una verificación adicional. Esto puede incluir una carta firmada que verifique su derecho a hacer esta solicitud. Esto también puede incluir la presentación de una prueba de que está registrado ante la Secretaría de Estado para actuar en nombre de alguien o una prueba de un poder.

NOTIFICACIÓN DE INCENTIVOS FINANCIEROS

California y Colorado exigen que le proporcionemos información sobre incentivos financieros. Puede leer al respecto en nuestra Notificación de incentivos financieros.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE NIÑOS

Nuestros sitios y las aplicaciones están pensadas para adultos: No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es un padre/madre o tutor legal y considera que su hijo nos ha dado información sin su permiso, puede enviarnos un email y solicitarnos que la información de su hijo se corrija o elimine. También puede escribirnos a la dirección que figura al final de esta Notificación. Indique sus consultas como "Solicitud de información COPPA". Padres, pueden conocer cómo proteger la privacidad de los niños en línea aquí.

SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestras plataformas pueden tener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, accederá a plataformas que nosotros no controlamos. Esta Notificación de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de estas plataformas. Lea con atención las políticas de privacidad de las otras compañías. No podemos ser ni somos responsables de los sitios de terceros.

ACTUALIZACIONES DE ESTA NOTIFICACIÓN DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta notificación periódicamente. Lo notificaremos como exige la ley y publicaremos la versión actualizada en los sitios donde aparezca. Compruebe periódicamente si se ha realizado alguna actualización.

Cómo contactarse con nosotros

Puede contactarse con privacy@papajohns.com para hacer preguntas sobre esta notificación o nuestras prácticas de datos. O puede escribirnos a:
Papa John's International, Inc.
P.O. Box 99900
Louisville, Kentucky 40269-0900