Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2012 (última actualización: 12 de agosto de 2020)

Esta política de privacidad se aplica a los sitios y las aplicaciones en donde aparece, y en toda ubicación o interacción en la cual recopilemos información personal de Ud.

Esta política describe cómo tratamos la información personal. Esto incluye a  www.papajohns.com. También se aplica a nuestros sitios y aplicaciones móviles, todos nuestros canales de pedidos, nuestras páginas de redes sociales, y a sus interacciones con nosotros sin conexión, incluida la información que obtenemos mediante pedidos telefónicos o en persona. También describe sus opciones en cuanto al modo en el que utilizamos y revelamos su información. Al interactuar con nosotros en nuestros sitios, plataformas y ubicaciones, acepta los términos de esta política.

Recopilamos información de usted y sobre usted.

  • Recopilamos información de sus contactos y de su perfil.

    Por ejemplo, recopilamos su nombre, dirección, preferencias de perfil y favoritos si se registra en nuestro sitio. Tal vez recopilemos tu número de teléfono o email.

  • Recopilamos credenciales de acceso.

    Por ejemplo, recopilaremos contraseñas y otra información para la autenticación del usuario y el inicio de sesión.

  • Recopilamos datos de la transacción.

    Por ejemplo, podemos recopilar los artículos comprados, el monto de la compra, la fecha/hora de la transacción, si utilizó un código de promoción o descuento al realizar compras en restaurantes o en línea.

  • Recopilamos información de pago.

    Por ejemplo, recopilamos su número de tarjeta de crédito/débito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad si realiza una compra.

  • Recopilamos la información que envía o publica.

    Por ejemplo, es posible que recopilemos la información que publica en un espacio público de nuestro sitio. También recopilamos información cuando nos contacta o completa una encuesta.

  • Recopilamos información acerca de la ubicación de su dispositivo.

    Por ejemplo, es posible que determinemos su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP. También podemos recopilar datos sobre su ubicación mediante GPS u otros métodos similares.

  • Recopilamos información acerca de sus interacciones y su uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

    Por ejemplo, es posible que recopilemos la fecha/hora en la que ingresa a nuestro sitio o aplicaciones móviles, las páginas a las que accede, y el sitio web que visitó anteriormente, o que visitó luego de salir del nuestro. También podemos recabar información acerca de sus interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios.

  • Recopilamos información acerca de la conectividad y configuración de su dispositivo.

    Por ejemplo, podemos recabar información acerca del tipo de dispositivo que utiliza, su sistema operativo y navegador, su proveedor de servicio de internet, las configuraciones regionales y de idioma de su dispositivo, y demás información similar. Además podemos recopilar su dirección IP u otros identificadores de dispositivos.

  • Recopilamos información de franquicitarios y otros socios comerciales.

    Por ejemplo, podemos recabar información acerca de Ud. de nuestros franquicitarios, afiliados, y otros socios comerciales para prestarle servicios, venderle o distribuirle nuestros productos, comunicarnos con Ud. o hacerle llegar anuncios u otro contenido personalizado. También podemos recopilar información de vendedores de datos para optimizar o complementar su información de cliente.

  • Recopilamos información de plataformas de redes sociales.

    Por ejemplo, cuando hace clic en "Me gusta/Seguir" o comparte nuestro contenido en las plataformas de redes sociales, podemos recopilar información acerca de su perfil en las redes sociales. La información que recopilemos dependerá de sus configuraciones de privacidad en cada red social.

Usamos la información como se divulga y se describe en la presente.

  • Utilizamos la información para entregarle nuestros productos y servicios.

    Podemos utilizar su información para completar su pedido, procesar sus pagos y entregarle sus pedidos. Es posible que también utilicemos su información para verificar su identidad, mantener su cuenta, personalizar su experiencia y facilitar nuestro programa de fidelización.

  • Usamos información para responder a sus solicitudes o preguntas:

    Por ejemplo, es posible que utilicemos su información para brindarle el servicio de atención al cliente y responder a sus comentarios.  Podríamos usar su información para contactarlo por sus pedidos o premios.

  • Usamos información para mejorar nuestros productos y servicios:

    Podríamos usar su información para mejorar nuestro sitio Web y productos. Es posible que utilicemos su información para depurar y reparar errores del sistema. Podemos usar su información para personalizar su experiencia con nosotros.

  • Usamos información por motivos de seguridad.

    Podemos utilizar su información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes, y sitios web de actividades maliciosas o fraudulentas y procesar penalmente a los responsables.

  • Usamos información por motivos de mercadeo:

    Por ejemplo, podemos brindarle información sobre nuevos productos, nuevos restaurantes en su área, y ofertas especiales. También podemos usar su información para mostrarle avisos sobre productos y ofertas. Podríamos informarle sobre características nuevas o novedades. Estas podrían ser ofertas o productos de terceros que creemos podrían interesarle. También podríamos usar notificaciones push en nuestras aplicaciones móviles.

  • Usamos información para comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestra relación:

    Podemos contactarlo acerca de su cuenta o sus comentarios, incluidas las confirmaciones de transacciones, notificaciones técnicas y alertas de seguridad. Además, podríamos contactarlo por esta política o los términos de uso de nuestro sitio Web.

  • Utilizamos la información para cumplir con los requisitos y obligaciones legales, o de cualquier otro modo permitido por la ley o según lo que nosotros le notifiquemos.

Recopilamos información de distintas maneras.

  • Recopilamos información directamente de usted:

    Por ejemplo, si se registra en la página, se inscribe para recibir nuestros emails o participa de una promoción o encuesta. También recopilamos información si nos contacta. Recopilamos información si envía pedidos a través de nuestros sitios Web o aplicaciones móviles.

  • Recopilamos información de usted de manera pasiva:

    Usamos herramientas de seguimiento, como por ejemplo, cookies de navegador y contador de visitantes. Obtenga más información sobre estas herramientas y cómo puede controlarlas, haga clic aquí. Recopilamos información de nuestros usuarios cuando usan este sitio Web. Es posible que hagamos que terceros recopilen información personal de esta manera. También recopilamos información de nuestras aplicaciones móviles.

  • Obtenemos información de usted de terceros:

    Por ejemplo, nuestros socios comerciales nos brindan información suya. Las plataformas de las redes sociales también pueden proporcionarnos información sobre usted.

  • Combinamos información.

    Por ejemplo, podemos combinar la información que hayamos recopilado sin conexión con la que hayamos recopilado en línea. O podemos combinar información que obtenemos de terceros con la información que ya tenemos.

Podremos compartir información con otros.

  • Compartiremos información con franquiciatarios y afiliados.

    Por ejemplo, compartimos información con nuestros franquiciatarios y afiliados para completar sus pedidos y procesar sus pagos. También es posible que compartamos información con nuestros franquiciatarios para brindarle ofertas y promociones locales que puedan ser de su interés.

  • Compartiremos información con terceros que brindan servicios en nombre nuestro.

    Por ejemplo, compartimos información con proveedores que prestan servicios impositivos y contables, de correo postal o electrónico, cumplimiento de pedidos, entrega de productos, procesamiento de pagos, enriquecimiento de datos, prevención de fraude, mantenimiento y operación de nuestro sitio web y aplicaciones, análisis de datos, y otros servicios con fines comerciales.  Podríamos compartir información con socios de mercadeo para facilitar la publicidad en línea.  También podríamos contratar proveedores o proveedores de servicios para recopilar información en nuestro nombre.

  • Compartiremos información con nuestros socios de promociones.

    Por ejemplo, compartiremos información con terceros que copatrocinan una promoción. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por correo o email.

  • Compartiremos información si pensamos que debemos para poder cumplir con la ley o para protegernos:

    Por ejemplo, compartiremos información para responder una orden o citación judicial. Podemos compartirla si la solicita un organismo gubernamental o de investigación, o un agente policial. Es posible que compartamos información cuando ejecutamos nuestras Condiciones de Servicio o protegemos la seguridad o integridad de nuestros Sistemas o investigamos un fraude potencial.

  • Podemos compartir información con cualquier empresa sucesora de toda nuestra empresa o parte de esta:

    Por ejemplo, si parte de nuestra empresa se vende, podemos entregar una lista de nuestros clientes como parte de esa transacción.

  • Podemos compartir información por otros motivos que podamos describirle.

Cuenta con ciertas opciones y derechos acerca de cómo usamos su información.

  • Puede revisar y actualizar su información de cuenta.

    Puede corregir, actualizar o eliminar su información de cuenta accediendo e introduciendo cambios dentro de su cuenta de Papa John's en línea.

  • Puede optar por no recibir nuestros emails y/o mensajes de texto de mercadeo:

    Para dejar de recibir nuestros emails o mensajes de texto promocionales, inicie sesión en su cuenta y cambie las configuraciones o siga las instrucciones de cualquier mensaje promocional que reciba de nosotros. Incluso si opta por no recibir mensajes de mercadeo, podemos enviarle mensajes de transacciones. Entre ellas se encuentran las respuestas a sus preguntas.

  • Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento:

    Si desea conocer cómo manejar la manera en la que nosotros y nuestros proveedores usamos las cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic aquí.

  • Puede controlar las herramientas en sus dispositivos móviles:

    Por ejemplo, puede apagar el localizador de GPS o las notificaciones push de su teléfono. También puede controlar el rastreo de ubicación precisa ajustando la configuración de sus servicios de localización. Podremos continuar determinando su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP.

    Derechos de los residentes de California. Si reside en California y no es un postulante o empleado de otra empresa que interactúe con nosotros en su puesto de trabajo, usted tiene derecho a preguntarnos qué información recopilamos y usamos. También tiene derecho a preguntar qué información divulgamos y vendemos. Además, tiene derecho a solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado sobre usted. Para ejercer sus derechos, comuníquese con la línea de ayuda sobre Privacidad al 833-727-2596 (833-PAPA-596) o utilice el formulario en línea de Solicitud de los Derechos de Privacidad del Consumidor de California para hacer su solicitud. Para verificar su solicitud, utilizaremos la información que nos proporcione cuando envíe una solicitud y la compararemos con la información que ya tenemos sobre usted. No lo discriminaremos por haber ejercido alguno de sus derechos que se incluyen en la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Si lo desea, puede designar a otra persona para que realice la solicitud, para lo cual deberá enviarnos el formulario "Designación de Representante Autorizado" completo. Contáctenos para solicitar el formulario de designación

    Venta de información. Según la ley de California, estamos obligados a informarle si “vendemos” información según la definición de ese término en la ley aplicable. Vender significa compartir información personal con un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o a título oneroso. Residentes de California: no hacemos esto, de conformidad con nuestra interpretación de ese término. No vendemos información personal de menores de 16 años. Además, tenemos obligaciones de divulgación en Nevada. Allí, no intercambiamos la información personal de los residentes de Nevada por dinero con nadie para que otorgue licencias o venda la información personal a terceros. Los residentes de Nevada pueden optar por que no se venda su información a un tercero en el futuro para que otorguen licencias o vendan información enviándonos un correo electrónico a privacy@papajohns.com.

  • Estos sitios y estas aplicaciones no están destinados a niños menores.

    Nuestros sitios y las aplicaciones están pensadas para adultos: No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de niños menores a 13 años sin el permiso de un padre o tutor. Si es padre o tutor y piensa que su hijo menor de 13 años nos brindó información sin su permiso, puede enviarnos un email y solicitar que la información de su hijo sea corregida o eliminada. También puede escribirnos a la dirección que figura al final de esta política. Indique sus consultas como "Solicitud de información COPPA". Padres, pueden conocer cómo proteger la privacidad de los niños en línea aquí.

  • Usamos medidas de seguridad estándar:

    La seguridad de su información es muy importante para nosotros. Sin embargo, Internet no es 100% segura. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Le sugerimos que tenga cuidado cuando use Internet. Esto implica no compartir sus contraseñas.

    Conservamos la información personal siempre que sea necesario o relevante para las prácticas que se describen en esta política. Además, conservamos la información de cualquier otra manera que la ley lo exija.

  • Guardamos información tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

    La información que conservamos se puede guardar dentro y fuera de los Estados Unidos. Si vive fuera de los Estados Unidos, comprende y acepta que podemos trasladar su información a los Estados Unidos. Este sitio está sujeto a las leyes de los EE. UU., que tal vez no cuente con el mismo nivel de protección que en su país. Su uso de nuestro sitio web y aplicaciones o su aporte de información constituye su consentimiento a la transferencia, el procesamiento, uso, revelación y almacenamiento de su información en los EE.UU. y en otras jurisdicciones, según lo establecido en la presente Política de Privacidad.

  • Podemos tener enlaces de otros sitios, aplicaciones o servicios de terceros en nuestras plataformas que no controlamos.

    Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a plataformas que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de estas plataformas. Lea con atención las políticas de privacidad de las otras compañías. No somos responsables de los sitios de terceros.

    Nuestro sitio también puede contar con contenido de terceros con sus propias cookies o tecnología de seguimiento. Para conocer más, haga clic aquí. No controlamos el uso de esa tecnología.

  • Siéntase libre de comunicarse con nosotros si tiene más preguntas:

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea corregir o actualizar su información, envíenos un email a privacy@papajohns.com

También puede escribirnos a:

  • Papa John's International, Inc.
  • P.O. Box 99900
  • Louisville, Kentucky 40269-0900

Puede solicitar un formato alternativo.

Existen formatos alternativos de esta Declaración de privacidad disponibles para personas con discapacidades. Contáctese con nosotros por e-mail a  privacy@papajohns.com para solicitar ayuda.