Preg. sobre las tarjetas de regalo

¿Dónde puedo comprar tarjetas de regalo?

Hay muchas formas de comprar tarjetas de regalo de Papa John's:

Papa John's Establecimientos
  • Vendemos tarjetas de regalo en una variedad de establecimientos, como supermercados y tiendas, por ej.: Wal-Mart, Target, Rite-Aid, Lowe's, Meijer, Kroger, Publix, Piggly Wiggly y otros minoristas.
  • Otros minoristas en línea, como Amazon, Paypal, Target.com, WalMart.com y Samsclub.com pueden vender tarjetas de regalo de Papa John's.

¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo?

Hay tres formas de canjear tu tarjeta de regalo:

En restaurante
  • Tarjeta de regalo: presenta tu tarjeta ante el empleado que toma tu pedido
  • Tarjeta de regalo electrónica: imprime tu tarjeta o muestra la tarjeta digital en tu teléfono
Por teléfono

Cuando llegue el momento del pago, asegúrate de darle al miembro del equipo el número de tarjeta de regalo de 19 dígitos y el PIN de 4 dígitos.

En papajohns.com

Solo ve a papajohns.com para realizar tu pedido. Cuando tengas que elegir la forma de pago, selecciona Tarjeta de regalo e ingresa el número de 19 dígitos y el PIN de 4 dígitos cuando se indique.

¿Se pueden canjear las tarjetas de regalo fuera de los EE.UU.?

No. Las tarjetas solo son válidas en los Estados Unidos.

¿El valor de las tarjetas de regalo se vence?

No. Las tarjetas no tienen fecha de vencimiento y no están sujetas a cargos por inactividad u otros cargos.

¿Cuánto dinero puedo cargar en una tarjeta de regalo?

En los restaurantes, para una tarjeta plástica, el monto mínimo es de $5 y el máximo de $100. Sin embargo, algunos establecimientos venden tarjetas con montos fijos, por ej.: $25; mientras que otros te permiten cargar un monto específico entre $10 y $100.

¿La tarjeta de regalo es recargable?

Sí. Puedes recargar las tarjetas de regalo en cualquier restaurante participante de Papa John's o a través de la oficina corporativa llamando al (866) 528-4438.

¿Cómo controlo el saldo de la tarjeta de regalo?

Para ver los saldos, visita papajohns.com/gift-cards.

¿Cuál es la política de devolución?

Las tarjetas no son reembolsables, y no se pueden canjear ni intercambiar por efectivo (a menos que así lo indique la ley), cheque o crédito. Además, Papa John's no será responsable de ninguna tarjeta de regalo perdida, robada, dañada o destruida. Si tienes el comprobante de compra, puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia.

Sin querer, raspé mi PIN. ¿Cómo canjeo mi tarjeta?

Lamentablemente, necesitas el PIN para canjear la tarjeta en papajohns.com o realizar el pedido por teléfono. Envía una foto del dorso de tu tarjeta de regalo a GiftCards@papajohns.com e incluye tu dirección postal. Reemplazaremos la tarjeta de regalo y te enviaremos una nueva.


Sin embargo, no se necesita el PIN si canjeas la tarjeta de regalo en un restaurante ya que se pasa por un lector.

¿Cómo realizo un pedido corporativo de tarjetas de regalo?

Puedes realizar pedidos corporativos a través de estas opciones:

  • Correo: envía tu formulario de pedido por correo y el pago al equipo de tarjetas de Papa John's:

    Atención: Papa Card Team

    2002 Papa John's Blvd

    Louisville, KY 40299

  • Fax: envía tu pedido por fax al 502-261-4545.
  • Teléfono: llama gratuitamente al 1-866-528-4438, y deja un mensaje con tu información de contacto.
  • Email: envía el formulario de pedido por email a GiftCards@papajohns.com.

¿Puedo recibir un descuento por un pedido grande?

Sí, tenemos descuentos disponibles para pedidos grandes. Visita papajohns.com/gift-cards para conocer todos los detalles.

Preg. de tarj. de regalo

¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo electrónicas?

Puedes comprar tarjetas electrónicas a través de papajohns.com/gift-cards haciendo clic en el botón Comprar tarjeta electrónica . Esto te llevará al sitio de nuestro socio: CashStar. CashStar tomará el pedido, procesará el pago y distribuirá las tarjetas de regalo. Una vez que la compra se haya completado, las tarjetas se enviarán al destinatario lo antes posible. El destinatario podrá usar sus tarjetas para hacer compras en cualquier restaurante Papa John's o en línea en papajohns.com.

¿En qué se diferencian las tarjetas electrónicas de las plásticas?

Las tarjetas plásticas se envían a los destinatarios por correo. Las tarjetas electrónicas se envían por email, y pueden imprimirse, agregarse a Apple Passbook o guardarse en Google Wallet. Ambos tipos de tarjeta no tienen cargos o fechas de vencimiento, y se pueden canjear en cualquier restaurante Papa John's o en línea en papajohns.com.

¿Existen cargos asociados con las tarjetas de regalo electrónicas?

Solo se cobrará el valor nominal de las tarjetas. En ningún momento se aplicarán cargos de envío u otros cargos.

¿Puedo cambiar el valor de una tarjeta luego de haberla pagado?

Una vez que hayas comprado una tarjeta, podrás agregarle fondos adicionales recargándola en cualquier restaurante Papa John's o a través de la oficina corporativa llamando al 1-866-528-4438, y dejando un mensaje.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan para comprar tarjetas electrónicas?

Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Discover y PayPal.

¿Cuándo se debitará la compra en mi tarjeta de crédito?

Al momento de la compra. Esta aparecerá en el resumen de tu tarjeta de crédito/débito como PAPAJOHNS CSTAR GFTCRD.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo para mí mismo?

Sí. Para hacerlo, ingresa tu propia dirección de email en el campo "Email del destinatario", e ingresa tu nombre en el nombre del destinatario. Completa la transacción normalmente. Cuando recibas los emails con las tarjetas, sigue las instrucciones en el mensaje para canjearlas.

Quiero una tarjeta electrónica impresa para hacer un regalo. ¿Cómo lo puedo hacer?

Para hacerlo, selecciona la pestaña "Entrega en mano" e ingresa tu propia dirección de email en el campo "Email del destinatario". Completa la transacción normalmente. Recibirás un email de alerta de tarjeta electrónica. Sigue las instrucciones en el mensaje para obtener tu tarjeta y luego elige "Hacer clic para imprimir esta página". La impresión puede ser presentada como regalo para el destinatario, y se puede canjear en cualquier restaurante Papa John's en EE.UU. o en papajohns.com.

¿Que recibe exactamente el destinatario cuando le envío una tarjeta de regalo electrónica?

En la fecha de entrega que elijas, el destinatario recibirá un email en el que se le informa sobre tu regalo, con un enlace para obtenerlo en línea. El enlace en el email lo enviará a la página que muestra la tarjeta que creaste, su valor y el número. Esta página también brinda instrucciones simples para canjear las tarjetas.

¿Cuándo se le envía la tarjeta al destinatario?

El email de alerta se enviará en la fecha que elijas. La fecha de entrega está preestablecida en la fecha actual. Por lo tanto, si no seleccionas una diferente, el mensaje de alerta se enviará el mismo día de la compra, unas horas después de que se complete la transacción.

¿Mi pedido está protegido?

Toda la información personal y financiera se transmite usando el protocolo https a través de una capa de puertos seguros (SSL, por su sigla en inglés), que utiliza tecnología de avanzada para la protección del consumidor. Detrás de escena, tu navegador está enviando toda la información personal y financiera por SSL. El proceso de compra de tarjetas electrónicas cumple con todas las normas PCI. Si tienes preguntas o dudas, comunícate con el servicio al cliente de CashStar llamando al (877) 850-1977.

Compré una tarjeta de regalo electrónica en papajohns.com, pero nunca la recibí. ¿Qué debería hacer?

Primero, verifica la carpeta de correo no deseado. Si no puedes encontrar el email, llama al (877) 850-1977 para obtener ayuda. Es posible que hayas escrito mal el email o que los firewalls sean demasiado rigurosos, especialmente si fue enviado a un email laboral. Si eres el comprador o el destinatario, dale al Servicio al cliente tu nombre, número de confirmación y dirección de email. También puedes visitar el sitio en línea para acceder al portal de atención al cliente en https://papajohns.cashstar.com/self_service/register. Papa John's no es responsable de los emails perdidos, no entregados o extraviados.

¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo electrónica?

Puedes canjear tu tarjeta de regalo electrónica de la misma forma en que canjearías una tarjeta física. Puedes canjearla en restaurantes, por teléfono o en línea en papajohns.com.

Intenté canjear mi tarjeta en línea pero no funciona. ¿Qué hago?

Comunícate con nosotros en www.papajohns.com/contact-us para obtener más ayuda.

¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta?

Si pierdes tu tarjeta, puedes volver a imprimirla haciendo clic en el enlace del email original. Si tu tarjeta se perdió o fue robada, comunícate inmediatamente con el Servicio al cliente de CashStar al (877) 850-1977. Si tu tarjeta no fue canjeada o tiene un saldo restante, podemos cancelar la original y emitir una nueva con dicho saldo.

¿Qué ocurre si alguien hace una copia de mis tarjetas impresas?

Por tu propia seguridad, debes proteger tus tarjetas. Si alguien hace una copia de tus tarjetas y las canjea por la totalidad de su valor, tu copia no tendrá valor. No importa cuántas copias haya, el valor de las tarjetas está ligado al número de la tarjeta. Cuando ese número sea usado, el valor de la compra se deducirá de la tarjeta. Si sospechas que alguien copió o robó la tuya, comunícate inmediatamente con el Servicio al cliente de CashStar al (877) 850-1977. Cualquier valor que no haya sido usado puede volver a emitirse en una nueva tarjeta.