Preguntas sobre las tarjetas de regalo

Preg. sobre las tarjetas de regalo

¿Dónde puedo comprar tarjetas de regalo de Papa John's?

Hay muchas formas de comprar tarjetas de regalo de Papa John's:

  • Para comprar las tarjetas físicas de regalo, visita el local de Papa John's más cercano. Buscar ubicación. Las tarjetas de regalo también pueden adquirirse en algunos supermercados, farmacias, tiendas minoristas y mayoristas.
  • Para encontrar las tarjetas de regalo electrónicas digitales, visita papajohns.com/gift-cards y haz clic en "Comprar tarjeta de regalo electrónica"

¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo de Papa John's?

Hay tres formas de canjear tu tarjeta de regalo:

En restaurante
  • Tarjeta de regalo: presenta tu tarjeta ante el miembro del equipo que toma tu pedido
Por teléfono

Cuando llegue el momento del pago, asegúrate de darle al miembro del equipo el número de tarjeta de regalo de 19 dígitos y el PIN de 4 dígitos.

En línea en papajohns.com o nuestra aplicación móvil:

Cuando tengas que elegir la forma de pago, selecciona "Tarjeta de regalo" e ingresa el número de 19 dígitos y el PIN de 4 dígitos de la tarjeta cuando se indique.

¿Se pueden canjear las tarjetas de regalo de Papa John's fuera de los Estados Unidos?

No, las tarjetas de regalo de Papa John's son válidas únicamente en los Estados Unidos.

¿El valor de las tarjetas de regalo de Papa John's caduca?

No, las tarjetas de regalo de Papa John's no tienen fecha de caducidad y no están sujetas a cargos por inactividad o de otro tipo.

¿Cuánto dinero puedo cargar en una tarjeta de regalo de Papa John's?

En los restaurantes Papa Johns, para una tarjeta de regalo plástica, el monto mínimo es de $5 y el máximo, de $100. Sin embargo, algunos establecimientos venden tarjetas con montos fijos, como $25; mientras que otros te permiten cargar un monto específico entre $10 y $100.

¿La tarjeta de regalo de Papa John's es recargable?

Sí, puedes recargar las tarjetas de regalo de Papa John's en cualquier establecimiento participante de Papa John´s o a través de la Oficina corporativa en (866) 528-4438.

¿Cómo controlo el saldo de la tarjeta de regalo de Papa John's?

Para ver los saldos, visita papajohns.com/gift-cards.

¿Cuál es la política de devolución?

Las tarjetas de regalo de Papa John's no pueden devolverse o ser objeto de reembolso. Papa John's no es responsable por las tarjetas de regalo extraviadas, robadas, dañadas o destruidas o por las tarjetas de regalo electrónicas, y ambas deben considerarse como si se tratase de dinero en efectivo.

Sin querer, raspé mi PIN. ¿Cómo canjeo mi tarjeta?

Lamentablemente, necesitas el PIN para canjear la tarjeta en papajohns.com o realizar el pedido por teléfono. Envía una foto del dorso de tu tarjeta de regalo a GiftCards@papajohns.com e incluye tu dirección postal. Reemplazaremos la tarjeta de regalo y te enviaremos una nueva.


Sin embargo, no se necesita el PIN si canjeas la tarjeta de regalo en un restaurante de Papa John's ya que pasa por un lector.

¿Cómo realizo un pedido corporativo de tarjetas de regalo?

Puedes realizar pedidos corporativos para las tarjetas de regalo y las tarjetas electrónicas de regalo de Papa John's visitando www.papajohns.com/giftcards Busca el formulario de pedido en "Comprar tarjetas de regalo al por mayor". El formulario rellenado debe devolverse a giftcards@papajohns.com.
Para obtener información adicional sobre los pedidos de tarjetas de regalo corporativas, comunícate al (866) 528-4438

¿Puedo recibir un descuento por un pedido grande?

Sí, tenemos descuentos disponibles para pedidos grandes. Visita papajohns.com/gift-cards para conocer todos los detalles.

Preg. de tarj. de regalo

¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo electrónicas de Papa John's?

Puedes comprar tarjetas electrónicas de Papa John's a través de papajohns.com/gift-cards haciendo clic en el botón "Comprar tarjeta electrónica". Esto te llevará al sitio de nuestro socio: CashStar. CashStar tomará el pedido, procesará el pago y distribuirá las tarjetas de regalo. Una vez que la compra se haya completado, las tarjetas se enviarán al destinatario lo antes posible. El destinatario podrá usar sus tarjetas electrónicas para hacer compras en cualquier restaurante Papa John's o en línea en papajohns.com.

¿En qué se diferencian las tarjetas electrónicas de las plásticas?

Las tarjetas de regalo físicas y las electrónicas funcionan y se canjean de la misma manera. Y rigen los mismos Términos y Condiciones para ambas. Al contrario de las tarjetas físicas, las electrónicas se envían por email y es necesario que se impriman para poder usarlas. Las tarjetas físicas se ven como cualquier otra tarjeta.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan para comprar tarjetas electrónicas?

Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Discover y PayPal para todas las tarjetas de regalo y pedidos de tarjetas electrónicas iniciados en línea o en nuestros restaurantes. Para compras corporativas al por mayor, aceptamos VISA, MasterCard y American Express, junto con Company Check y ACH/Wire.

¿Puedo cambiar el valor de una tarjeta luego de haberla pagado?

Una vez que hayas comprado una tarjeta electrónica, podrás agregarle fondos adicionales recargándola en cualquier restaurante Papa John's o dejando un mensaje a través de la oficina corporativa en 1-866-528-4438, y dejando un mensaje.

¿Cuándo se debitará la compra en mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta de crédito se carga al momento de la compra. Esta compra aparecerá en el resumen de tu tarjeta de crédito/débito como PAPAJOHNS CSTAR GFTCRD.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo para mí mismo?

Sí. Para hacerlo, ingresa tu propia dirección de email en el campo "Email del destinatario", e ingresa tu nombre en el nombre del destinatario. Completa la transacción normalmente. Cuando recibas los emails con las tarjetas, sigue las instrucciones en el mensaje para canjearlas.

Quiero una tarjeta electrónica impresa para hacer un regalo. ¿Cómo lo puedo hacer?

Para hacerlo, selecciona la pestaña "Entrega en mano" e ingresa tu propia dirección de email en el campo "Email del destinatario". Completa la transacción normalmente. Recibirás un email de alerta de tarjeta electrónica. Sigue las instrucciones en el mensaje para obtener tu tarjeta electrónica y luego elige "Hacer clic para imprimir esta página". La impresión puede ser presentada como regalo para el destinatario y se puede canjear en cualquier restaurante Papa John's en EE.UU. o en papajohns.com.

¿Que recibe exactamente el destinatario cuando le envío una tarjeta de regalo electrónica?

En la fecha de entrega que elijas, el destinatario recibirá un email en el que se le informa sobre tu regalo, con un enlace para obtenerlo en línea. El enlace en el email lo enviará a la página que muestra la tarjeta que creaste, su valor y el número. Esta página también brinda instrucciones simples para canjear las tarjetas.

¿Cuándo se le envía la tarjeta al destinatario?

El email de alerta se enviará en la fecha que elijas. La fecha de entrega está preestablecida en la fecha actual. Por lo tanto, si no seleccionas una diferente, el mensaje de alerta se enviará el mismo día de la compra, unas horas después de que se complete la transacción.

¿Mi pedido está protegido?

Toda la información personal y financiera se transmite usando el protocolo https a través de una capa de puertos seguros (SSL, por su sigla en inglés), que utiliza tecnología de avanzada para la protección del consumidor. Detrás de escena, tu navegador está enviando toda la información personal y financiera por SSL. El proceso de compra de tarjetas electrónicas cumple con todas las normas PCI. Si tienes preguntas o dudas, comunícate con el servicio al cliente de CashStar llamando al (877) 850-1977.

Compré una tarjeta de regalo electrónica en papajohns.com, pero nunca la recibí. ¿Qué debería hacer?

Primero, verifica la carpeta de correo no deseado. Si no puedes encontrar el email, llama al (877) 850-1977 para obtener ayuda. Es posible que hayas escrito mal el email o que los firewalls sean demasiado rigurosos, especialmente si fue enviado a un email laboral. Si eres el comprador o el destinatario, dale al Servicio al cliente tu nombre, número de confirmación y dirección de email. También puedes visitar el sitio en línea para acceder al portal de atención al cliente en https://papajohns.cashstar.com/self_service/register. Papa John's no es responsable de los emails perdidos, no entregados o extraviados.

¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta?

Si pierdes tu tarjeta, puedes volver a imprimirla haciendo clic en el enlace del email original. Si tu tarjeta se perdió o fue robada, comunícate inmediatamente con el Servicio al cliente de CashStar al (877) 850-1977. Si tu tarjeta no fue canjeada o tiene un saldo restante, podemos cancelar la original y emitir una nueva con dicho saldo.

¿Qué ocurre si alguien hace una copia de mis tarjetas impresas?

Si pierdes tu tarjeta, puedes volver a imprimirla haciendo clic en el enlace del email original. Si tu tarjeta se perdió o fue robada, comunícate inmediatamente con el Servicio al cliente de CashStar al (877) 850-1977. Si tu tarjeta electrónica no fue canjeada o tiene un saldo restante, podemos cancelar la original y emitir una nueva con dicho saldo.