OFERTADE TARJ. DE REGALO ELECTRÓNICAS DE GROUPON
Preguntas frecuentes
Cómo funciona la oferta de tarjetas de regalo de Groupon
¿Qué es la oferta de tarjetas de regalo de Groupon?
Cuando compras $25 en tarjetas de regalo a través de Groupon, recibes dos pizzas grandes con 1 ingred. gratis. Esta oferta está solo disponible en línea en PapaJohns.com en los EE.UU.
¿Por cuánto tiempo es válida la oferta?
Hay un número limitado de tarjetas de $25 disponibles; la oferta durará hasta agotar existencias. Papa John's no puede saber cuándo se agotarán los Groupons.
¿Puedo comprar más de una tarjeta de $25 en Groupon para obtener la oferta de dos pizzas gratis?
No, la oferta está limitada a una por persona.
Comprar y recibir la tarjeta de Groupon
¿Cómo compro la tarjeta?
Para comprar una tarjeta, ingresa en Groupon.com y busca Papa John's. Haz clic en "comprar" y sigue las instrucciones para confirmar tu compra. Una vez que hiciste la compra, busca tu cupón de canje (en la versión de escritorio, en "Mis Groupons"; y en la versión para celulares, en "Mis cosas") y sigue las instrucciones para recibir por email la tarjeta y los códigos para las pizzas gratis. ¡Qué las disfrutes!
Compré una tarjeta de Groupon. ¿Qué hago?
Esto es lo que debes hacer a continuación:
En Groupon.com:
- Ingresa en tu Groupon.com cuenta, visita "Mis Groupons", y busca y selecciona tu cupón.
- En la versión de escritorio, haz clic en "Canjear en línea". En la versión para celulares, haz clic en "Ver cupón".
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Ingresa la dirección de email usada para comprar la oferta, y haz clic en "Canjear".
Recibirás tres (3) emails por separado: uno (1) con tu tarjeta, y dos (2) con un código para canjearlo por una pizza gratis con 1 ingred. gratis.
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Ingresa en tu bandeja de entrada para ver los emails con los códigos y canjearlos en PapaJohns.com.
Si no puedes acceder/hacer el canje, comunícate con la ayuda de Groupon en https://www.Groupon.com/customer_support y selecciona tu pedido para ver las opciones de ayuda.
En Papa John's:
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Para canjear tu tarjeta: selecciona tarjeta de regalo como forma de pago, y luego ingresa el número de 19 dígitos y el PIN de 4 dígitos.
Puedes canjear la tarjeta en las ubicaciones de Papa John's de EE.UU., en línea o en los restaurantes.
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Para canjear tu pizza gratis: ingresa el código en el campo "Ingresar código".
Las pizzas gratis solo se pueden canjear en línea, y pueden usarse en pedidos separados.
¿Mi cupón de Groupon es lo mismo que el número de tarjeta?
No. El cupón de Groupon es un número aparte que debes canjear para recibir el número de tarjeta y los dos códigos para pizzas gratis. Estos se enviarán en un email aparte con la dirección PapaJohnsGiftCards@CashStar.com. El cupón es proporcionado por Groupon.
¿Qué ocurre si no recibo los códigos?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Algunos proveedores, como Yahoo y Gmail, envían estos emails a la carpeta de correo no deseado o a las carpetas promocionales. Si no está allí, comunícate con Groupon al https://www.Groupon.com/customer_support.
¿Qué ocurre si no recibo los tres emails?
Gmail y, posiblemente, otros proveedores del servicio pueden truncar los emails con códigos. Asegúrate de controlar bien el primer email que recibas. Los emails también pueden terminar en las carpetas de correo no deseado, sociales o promocionales. Si no recibes los tres emails, comunícate con el Servicio al cliente de Groupon al https://www.Groupon.com/customer_support.
¿Cómo obtengo mis dos (2) pizzas grandes con 1 ingred. gratis cuando compro $25 en tarjetas de Groupon?
Luego de canjear tu cupón de Groupon, deberías recibir tu tarjeta y tus códigos para pizzas gratis en tres emails separados en la dirección proporcionada al momento de la compra.
Compré una tarjeta de Groupon y no recibí los emails con los códigos para la pizza grande con 1 ingred. gratis. ¿Qué hago?
Primero, asegúrate de haber canjeado el cupón de Groupon. Si no lo hiciste, ve a "Mis Groupons". Si estás en la versión de escritorio, haz clic en "Canjear en línea". Si estás usando un teléfono celular, haz clic en "Ver cupón". Si canjeaste el cupón, controla tu carpeta de correo no deseado PapaJohnsGiftCards@CashStar.com.
- Si tienes dificultades para acceder a/canjear tu tarjeta y tus códigos, consulta preg. frecuentes sobre canjes.
- Si todavía no recibiste el email y/o no puedes acceder/canjear, comunícate con Groupon al https://www.Groupon.com/customer_support y selecciona tu pedido para ver las opciones de ayuda.
Cómo canjear tus códigos para pizzas grandes gratis
¿Cuánto tiempo tengo para canjear los códigos para la pizza grande con 1 ingred. gratis?
Tienes hasta el 22 de enero de 2017 para canjear los códigos de la oferta de Groupon.
¿Dónde canjeo los códigos para obtener la pizza grande con 1 ingred. gratis?
Los códigos deben canjearse en línea solamente en PapaJohns.com. No pueden canjearse en restaurantes o por teléfono. Si presentas el código en un restaurante, se te dirá cómo canjearlo en línea.
¿Necesito una cuenta en línea de Papa John's para canjear los códigos de pizza grande con 1 ingred. gratis?
Sí, debes tener una cuenta en línea para canjearlos. Si no tienes una, te dirigiremos a la página correspondiente para que crees una cuenta gratis.
Estoy en el PapaJohns.com sitio web. ¿Dónde ingreso mis códigos?
Ingresa el código en el campo que dice "Ingresar código" en la esquina superior derecha de la página PapaJohns.com. Una vez ingresado, haz clic en "Aplicar" y sigue las instrucciones en pantalla.
Recibí un código de promoción que tiene espacios en blanco. ¿Debo incluir los espacios al ingresar el código en el campo correspondiente?
No. Ingresa los códigos sin espacios al canjear tu pizza gratis en línea en PapaJohns.com.
¿Puedo canjear el código desde equipos móviles?
Sí, puedes canjear el código a través de nuestra aplicación o en PapaJohns.com cualquier equipo móvil, por ej.: un smartphone o una tablet.
¿Cuáles son los términos y condiciones de la oferta de pizza grande con 1 ingrediente gratis?
A continuación se encuentran los términos y condiciones de esta oferta:
- Vence el 1/22/17.
- Canjeable en línea, solo en los EE.UU.
- Sin ingredientes dobles ni queso extra.
- El cliente será responsable del pago de todos los impuestos vigentes.
- Puede no ser válida con algunos descuentos y algunas ofertas.
- Se pueden canjear múltiples códigos en un solo pedido.
- Pueden aplicarse un costo de entrega y un monto mínimo de compra. Para evitarlos, debes elegir que el pedido sea para llevar.
- Pueden aplicarse otras condiciones.
- Papa John's no será responsable de los códigos de promoción perdidos, extraviados, irrecuperables o no canjeados.
El código no funciona. ¿Qué hago?
Existen algunas razones por las cuales no puedes canjear el código:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta. Si lo hiciste, vuelve a ingresar el código correctamente en el campo "Ingresar código". Puedes copiar y pegar el código del email.
- Si recibiste el mensaje de error que indica que "excediste el uso máximo permitido", el código ya fue canjeado. Para obtener más ayuda, visita PapaJohns.com/Contact-Us.
¿Qué ocurre si no canjeo mis códigos antes del 1/22/17?
Lamentablemente, los códigos vencen el 1/22/17. Si no los canjeas, pierdes las pizzas grandes gratis que recibiste al comprar en Groupon.
Una vez que los emails son enviados y vistos, Papa John's no es responsable de los emails perdidos, no entregados o extraviados.
Si tienes preguntas sobre los canjes de tarjetas, consulta las Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de regalo.