Carta abierta de Steve Ritchie, Director ejecutivo

15 de julio de 2018

La semana pasada fue una de las más difíciles que tuve que vivir en mis 22 años de trabajo en Papa John's. Sé que las palabras de  John Schnatter fueron ofensivas y nada me mortifica más que saber que te ha ofendido. Para dejarlo en claro, sus palabras no representan en forma alguna mi forma de pensar ni los valores de nuestra compañía. Como líder de Papa John's, lo lamento mucho.

El racismo y las expresiones insensibles, no importa cuál sea el contexto, no serán toleradas en ningún nivel de nuestra compañía. Esto es definitivo.

Papa John's no es una persona. Papa John's es una empresa de pizzas con 120,000 miembros del equipo corporativo y de franquicias en todo el mundo. Estas son las personas de todos los órdenes de la vida que viven en tu comunidad y que se esfuerzan para brindarte el mejor servicio y la mejor pizza. Son los dueños y operadores locales que tanto hacen por la comunidad.

Pero mereces una respuesta, y no solo en palabras. Esto es lo que haremos:

  • Convocamos expertos independientes para ayudarnos a auditar las prácticas de nuestra compañía en cuanto a cultura empresarial, diversidad e inclusión. Esto nos permitirá identificar nuestras fortalezas y debilidades. De este modo, estableceremos objetivos claros para mejorar.
  • El equipo de administración sénior también se sumará. Escuchará a nuestros empleados y franquiciarios y recibirá todos sus comentarios que nos permitan avanzar.
  • Este proceso será totalmente transparente. Somos responsables ante ti.

Lideraré personalmente esta tarea porque en este momento no hay nada más importante para Papa John's. Queremos recuperar tu confianza y nos esforzaremos por conseguirlo. Sé que esto llevará tiempo.

Todo el equipo de Papa John's desea agradecerte por tu fidelidad. Seguimos trabajando gracias a ti, y nuestro más sincero deseo es que podamos continuar teniendo el honor de atenderte.

Saludos cordiales,

Steve Ritchie
Director ejecutivo de Papa John's