Actualizado el 14 de abril de 2020

El compromiso de Papa John's para apoyar a los miembros de nuestro equipo y a nuestras comunidades

Mientras seguimos atravesando la situación del coronavirus (COVID-19), queremos que sepas que estamos haciendo todo lo que podemos para proteger el bienestar de los miembros de nuestro equipo de Papa John's, de nuestros clientes y de todos los habitantes de las comunidades en las que prestamos servicio.

En todo el país, Papa John's está teniendo un papel esencial, ya que continúa preparando y entregando comidas a nuestros clientes. Durante este momento difícil, te prometemos que seguiremos garantizando el máximo apoyo y cuidado para todos los que forma parte de la familia de Papa John's.

Para los miembros de nuestro equipo

Además de los recursos y beneficios que les brindamos regularmente, hemos tomado medidas para mejorar el apoyo durante esta situación. Los recursos disponibles para los empleados corporativos incluyen:

  • Hasta 14 días libres pagados para los miembros de nuestro equipo corporativo, incluidos los restaurantes corporativos, que sean diagnosticados con COVID-19. Los miembros a los que les pidamos que hagan cuarentena debido a una exposición al COVID-19 en el lugar de trabajo o al cierre de un restaurante causado por esta enfermedad, hayan estado en contacto o no con un miembro infectado del equipo, también serán elegibles para obtener hasta 14 días libres pagados. Nuestros franquicitarios crean sus propias políticas de recursos humanos. Sin embargo, la mayoría están sujetas a la ley Families First Coronavirus Response, la que exige que los empleados elegibles de pequeñas empresas afectados por la COVID-19 reciban tiempo libre por enfermedad pagado y beneficios extendidos de FMLA.
  • Controles de salud antes de comenzar cada turno porque es importante que los miembros de nuestro equipo que vienen a trabajar estén saludables y se sientan seguros de estar en un ambiente que protege su bienestar. Cada miembro se reunirá con su gerente de forma privada para contestar las siguientes preguntas:
    • ¿Estás actualmente en condiciones de ayudar a los clientes y a los otros miembros del equipo sin exponerlos a un riesgo elevado de contraer coronavirus/COVID-19? (Sí - No)
      • Debes contestar "No" si:
        • Tienes síntomas asociados con el coronavirus/COVID-19, incluidos fiebre, tos y problemas para respirar.
        • Has estado en contacto o a una distancia cercana (a 6 pies) de alguien diagnosticado con coronavirus/COVID-19 en los últimos 14 días.
        • Has estado en un área de alto riesgo en los últimos 14 días (es decir, en un área clasificada como Nivel 3 por los CDC). Esto incluye Europa, Corea del Sur, Irán, China y el Reino Unido e Irlanda desde el 4/10/20.
        • Has estado en un vuelo o crucero en los últimos 14 días
    • Los miembros del equipo que respondan "Sí" a la primera pregunta comenzarán su turno con normalidad y a los que respondan "No" se les ordernará que vuelvan a casa y que no regresen al trabajo hasta que no tengan la autorización médica.
  • Planes médicos asequibles
    • Los miembros del equipo de jornada completa pueden elegir inscribirse en PPO (Organización de Proveedores Preferidos) o HDHP (planes de salud con deducibles altos)
    • Los miembros del equipo de media jornada pueden elegir inscribirse en un plan de cobertura esencial mínima (MEC). El plan no solo ofrece cobertura total de servicios preventivos sino que también proporciona cobertura con montos fijos de otros servicios médicos.
    • Papa John's subvenciona parcialmente este plan para que los miembros del equipo puedan adquirir una cobertura individual por solo $9.95/semana.
  • No se cobrarán cargos en nuestros beneficios de atención médica virtual existentes para garantizar el acceso sin costo a dicha atención hasta el 31 de mayo de todos los miembros del equipo y sus familias. A nuestros franquicitarios se les ha ofrecido el mismo beneficio para que se los brinden a sus equipos.
  • Ayuda psicológica y otros servicios disponibles a través del programa de asistencia al empleado. El programa de asistencia al empleado (EAP) de Anthem ya está disponible para todos los miembros del equipo corporativo y brinda una variedad de servicios, entre ellos, ayuda para problemas de salud emocional o de abuso de sustancias, asesoramiento financiero, servicios de apoyo a familias y más. Los miembros del equipo y quienes vivan en sus viviendas son elegibles para recibir hasta tres visitas por problema sin costo.
  • El Fondo de Ayuda para Emergencias para los Miembros de Papa John's, conocido como el Fondo PAPA para miembros del equipo corporativo y el Fondo de Ayuda para Franquicias para los miembros de los equipos de las franquicias, les brinda ayuda financiera a empleados elegibles en caso de emergencias, lesiones, enfermedades o desastres naturales. Desde su lanzamiento en 2000, los fondos han proporcionado más de $2.25 millones a casi 6,000 miembros.

Papa John's está trabajando estrechamente con los franquicitarios para crear políticas mejoradas y fomentar el ofrecimiento de los mismos beneficios de salud y bienestar.

Para nuestros clientes

Suponemos que muchos de nuestros clientes se quedarán en casa con más frecuencia durante las próximas semanas y estamos comprometidos a atender y apoyar a nuestras comunidades mediante la entrega de alimentos seguros y de alta calidad directamente en sus hogares.

  • Procedimientos de saneamiento adicionales en nuestros restaurantes
    Nos esforzamos para mantener los estándares más altos de higiene, por lo que la limpieza y la seguridad de los alimentos en la industria es vital para nuestras operaciones diarias. Para mayor precaución, hemos aumentado considerablemente nuestros procedimientos de limpieza y saneamiento ya exhaustivos en todos nuestros restaurantes. Los miembros del equipo que se sienten mal o tengan síntomas de cualquier enfermedad deben quedarse en casa o, si ya están en el restaurante, serán enviados a su casa de inmediato.
  • Entrega y retiro sin contacto
    • La entrega sin contacto es el método predeterminado en PapaJohns.com y en la última versión de nuestra aplicación para proteger la salud de nuestros clientes y de los miembros de nuestro equipo. La opción "Dejar pedido en mi puerta" se selecciona automáticamente al pagar. Al preparar tu pedido, un miembro del equipo del restaurante aplicará un sello de calidad en la caja para que sepas que no se ha abierto desde que salió de nuestros hornos de 450 grados sin ser tocado. Los conductores para entrega a domicilio se desinfectan las manos antes de hacer la entrega y, al llegar, dejan el pedido sobre una superficie limpia. Golpearán la puerta o tocarán el timbre para avisarte que llegaron y luego se ubicarán a seis pies de distancia mientras abres la puerta para tomar tu pedido. El pago y la propina se realizarán a través de la aplicación de Papa John's o en línea.
    • Para ofrecer mayor protección para los miembros de nuestro equipo y los clientes durante el retiro sin contacto, hemos implementado una barrera adicional en el mostrador para cumplir con el distanciamiento social. Al igual que en la entrega sin contacto, un miembro de nuestro equipo colocará un sello de calidad para que sepas que no se ha abierto desde que salió de nuestros hornos de 450 grados sin ser tocado. Además, los miembros del equipo se desinfectarán las manos antes de preparar tu pedido y después de cada transacción.

Para nuestras comunidades

Además de entregar comida de calidad en tu puerta cuando la necesites, muchos de nuestros restaurantes locales están haciendo todo lo posible y más para apoyar a quienes necesiten alimentos en este momento difícil. En comunidades de todo el país, nuestro equipo ha proporcionado miles de pizzas a trabajadores de la atención médica, servicios de emergencia y familias. Estamos apoyando campañas de donación de sangre y a organizaciones que están prestando sus servicios en esta crisis, como nuestros socios nacionales, The Boys & Girls Clubs of America.